Курс «Продажі 360: Від Стратегії до Успіху»
Про курс
Курс «Продажі 360: Від Стратегії до Успіху» дозволить структурувати попередній досвід, підвищити рівень компетенцій та здобути нові знання.
Здобуті знання дозволять побудувати системний відділ продажів, який дозволить прогнозовано залучати нових клієнтів та будувати довгострокові відносини з клієнтами.
Правильна побудова роботи підрозділу, включаючи грамотне навчання співробітників відділу продажів, гарантує компанії зростання прибутку до 25% та оптимізацію резурсів до 30%.
Для кого підійде курс?
- Власникам бізнесу курс допоможе розібратися у тонкощах роботи відділу та побудувати відділ відповідно до нових реалій
- Діючим керівникам відділів з продажу допоможе зважити якісні процеси та виявити і оновити недоліки, протестувати нові знання та використовувати найкращі рішення у відповідності до цілей компанії.
- Менеджерів що продажу, що бажають кар’єрного розвитку.
Програма курсу
Модуль 1. Стратегія розвитку відділу продажів
- Розглянемо інструменти коректного формування стратегії
- Місія. Мрія. Різні види цілей. Формування місії групи.
- Формування ретельного, детального та гнучкого плану досягнення цілей
- Клієнти
- Корпоративна культура
Модуль 2. Ефективне управління продажами
- Алгоритм управління відділом
- Стандарти продажів/якості обслуговування
- Прогноз та планування продажів
- Постановка планів для менеджерів з продажу
- Система контролю відділу
Модуль 3. Управління персоналом відділу
- Структура відділу
- Аватар успішного та ефективного керівника відділу/менеджера
- Рекрутинг
- Онбординг персоналу
- Навчання та розвиток менеджерів відділу. Техніки продажу. Скрипти.
- Оцінка та мотивація персоналу
- Ресурси лідера Визначення та управління ресурсами.
- Коригування цілей з використанням ресурсів та команди
- Команда. Командна взаємодія. Типи команд
- Тактика делегування
Модуль 4. Автоматизація, роботизація бізнес-процесів та використання ШІ в продажах
- Аудит та оцінка ефективності поточних бізнес – процесів
- Інструменти для автоматизації, роботизації та використання ШІ
- План автоматизації бізнес – процесів
Модуль 5. Управління фінансами відділу. Підсумкове заняття. Вручення сертифікатів.
- Формування та управління бюджетом відділу
Чому ви навчитеся, досягнете:
- Переглянете та чітко сформулюєте стратегію відділу
- Оберете технології, що дозволять сформувати потужну команду
- Механіки та метрики контролю бізнес – процесів, які запустять систему щомісячного виконання планів
- Збільшите продажі до 25%
- Оптимізуєте ресурси на 30%
Стабільний розвиток бізнесу є запорукою розвитку та відновлення нашої країни!
Формат: щотижневі онлайн-зустрічі з 18:30 до 20:30 (за київським часом).
10.02.2025, 12.02.2025, 14.02.2025, 17.022025, 19.02.2025, 21.02.2025
Практичні домашні завдання із зворотнім зв’язком по факту виконання від закріпленого куратора.
Формат корпоративного курсу обговорюється із замовником.
Лектор
Начальник центру обслуговування клієнтів ПрАТ «Львівобленерго»
Дякуємо Оксані за змістовний, корисний, цікавий і актуальний тренінг, особливо в умовах складної ситуації на ринку електроенергії України. Велика кількість викликів, пов’язаних із роботою в період нестабільності, вимагає від нас постійного вдосконалення навичок спілкування з клієнтами. Особливо корисною була увага до побудови довіри в комунікації з різними категоріями клієнтів, зокрема військовослужбовцями. Тренінг допоміг нам краще зрозуміти важливість емпатії, уважності до потреб клієнтів та вміння знаходити рішення в найскладніших ситуаціях. Варто зазначити, що захід проходив у дружній, невимушеній атмосфері. Завдяки інтерактивним методам навчання, ми не лише отримали нові знання, а й весело та цікаво провели час. Практичні завдання та кейси з реального життя дали можливість відчути себе на місці клієнта, що дозволило переосмислити нашу поведінку у складних ситуаціях. Ми вдячні Оксані за професіоналізм і корисні знання, які вже впроваджуємо у нашій роботі. Такі заходи – важливий крок до покращення якості обслуговування та формування позитивного іміджу нашої компанії.